Política de devolución y reembolso
Nombre de la empresa:
Jardín Activo S.L.
Dirección de la empresa:
Polígono Industrial San Fernando
Calle de la Sierra de Guadarrama, 16
28830 San Fernando de Henares
Madrid España
- Derecho de desistimiento (Devoluciones)
Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 90 días después de la recepción sin necesidad de justificar su decisión. Tras la cancelación, dispone de 14 días adicionales para devolver su producto. Se le reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío estándar. Solo los gastos de devolución desde su domicilio a nuestro almacén correrán por su cuenta.
Para ejercer este derecho de desistimiento, puede contactarnos en info@jardin-activo.com. Luego organizaremos el proceso de devolución con usted.
Condiciones de devolución:
El producto debe estar sin usar y sin daños.
Si es razonablemente posible, debe devolverse en su embalaje original.
Usted es responsable de la disminución del valor si el producto ha sido usado más de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Atención: ciertos productos están excluidos del derecho de desistimiento, entre ellos:
Productos hechos a medida o personalizados.
Productos que, por razones higiénicas o de salud, no pueden devolverse (y cuyo sello ha sido roto).
- Reembolsos
Tan pronto como recibamos y evaluemos correctamente la devolución, se le reembolsará el importe total de la compra (incluidos los gastos de envío pagados en el pedido inicial) en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago usado para el pago inicial.
Podemos esperar para reembolsar hasta que hayamos recibido los bienes o que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.
- Defectos o daños en la entrega
Si un producto está defectuoso o dañado al recibirlo, le pedimos que nos informe en un plazo de 48 horas tras la entrega con fotos claras del defecto y del embalaje. Le ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso.
- Excepciones e información adicional
Las devoluciones sin notificación previa pueden causar retrasos en el procesamiento.
La devolución corre por su cuenta y riesgo; le recomendamos usar un método de envío con seguimiento.
En caso de signos visibles de uso o daños, podríamos aplicar una reducción del valor.
- Información de contacto para devoluciones
Para cualquier solicitud de devolución o consulta, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
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Jardín Activo S.L.
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Polígono Industrial San Fernando
Calle de la Sierra de Guadarrama, 16
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