Nombre de la empresa:
Jardín Activo S.L.
Dirección de la empresa:
Polígono Industrial San Fernando
Calle de la Sierra de Guadarrama, 16
28830 San Fernando de Henares
Madrid España
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones, se entiende por:
Emprendedor: Jardín Activo S.L.
Cliente: toda persona física o jurídica que compra un producto o servicio a través de la tienda en línea.
Contrato: un contrato de venta entre el emprendedor y el cliente.
Producto: un bien físico ofrecido a través de la tienda en línea, como muebles y accesorios para el hogar.
Plazo de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Artículo 2 – Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del emprendedor y a todo contrato celebrado a distancia entre el emprendedor y el cliente.
Al realizar un pedido, el cliente declara aceptar estas condiciones generales.
Las desviaciones de estas condiciones solo son válidas si han sido acordadas por escrito.
Artículo 3 – La oferta
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos.
Los errores evidentes o fallos en la oferta no vinculan al emprendedor.
Cada oferta contiene información suficientemente clara para que el cliente entienda los derechos y obligaciones relacionados con la aceptación.
Artículo 4 – El contrato
El contrato se celebra en el momento de la aceptación de la oferta por parte del cliente y del cumplimiento de las condiciones relacionadas.
El emprendedor confirma sin demora, por vía electrónica, la recepción de la aceptación de la oferta.
En caso de pago a través de un proveedor de pagos como Airwallex, se aplican las condiciones adicionales del proveedor de pago correspondiente.
Artículo 5 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto sin necesidad de justificar su decisión.
Después del desistimiento, el producto debe ser devuelto dentro de los 14 días.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
El importe total de la compra (incluidos los posibles gastos de envío del envío inicial) será reembolsado en un plazo de 14 días desde el desistimiento, siempre que el producto se devuelva en buen estado.
Están excluidos del derecho de desistimiento:
Los productos personalizados o hechos a medida
Los productos que, por razones de higiene, no pueden ser devueltos y cuyo sello ha sido roto
Para más información, consulte nuestra política de devoluciones.
Artículo 6 – Precios y pagos
Los precios indicados están en euros e incluyen el IVA, salvo indicación contraria.
Los pagos se realizan mediante métodos de pago seguros ofrecidos por Airwallex, nuestro proveedor de pagos contratado.
Los pedidos solo se procesan tras un pago exitoso.
En caso de errores en la indicación de precios, nos reservamos el derecho de cancelar o ajustar el pedido.
Artículo 7 – Entrega y ejecución
El emprendedor prestará el mayor cuidado en la ejecución de los pedidos.
La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el cliente.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y no vinculantes.
Si la entrega se retrasa o no puede realizarse (total o parcialmente), el cliente será informado a tiempo y tiene derecho a cancelar el contrato sin costes.
El riesgo de daño o pérdida de los productos recae en el emprendedor hasta el momento de la entrega al cliente.
Artículo 8 – Garantía y conformidad
El emprendedor garantiza que los productos son conformes al contrato, a las especificaciones mencionadas en la oferta y a los requisitos razonables de calidad y/o utilidad.
Cualquier defecto o producto mal entregado debe ser notificado por escrito en un plazo de 48 horas desde la recepción.
La garantía legal se aplica independientemente.
Artículo 9 – Responsabilidad
El emprendedor no es responsable de daños indirectos tales como daños consecuentes o pérdida de beneficios.
La responsabilidad del emprendedor está en todo caso limitada al importe del pedido correspondiente.
Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave por parte del emprendedor.
Artículo 10 – Procedimiento de reclamaciones
Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en un plazo de 7 días desde su constatación, de manera completa y clara.
El emprendedor responderá en un plazo de 14 días.
Si la queja no puede resolverse por acuerdo mutuo, el consumidor puede dirigirse a una comisión de resolución de conflictos o a través de la plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artículo 11 – Confidencialidad
Sus datos personales se tratan conforme a la legislación vigente sobre privacidad (RGPD/GDPR). Consulte nuestra [política de privacidad] para más información.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, logos y otros contenidos en el sitio web son propiedad del emprendedor o de los licenciatarios y no pueden ser copiados o usados sin autorización escrita.
Artículo 13 – Ley aplicable
En todos los contratos, se aplica la legislación europea. En caso de litigio, el tribunal competente será el del domicilio del emprendedor, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.